Red de Telcel se cae; usuarios reportan falla en el servicio de telefonía, Internet, así como llamadas cruzadas

La compañía asegura que son problemas aislados, pero el número de quejas dice lo contrario

Red de Telcel se cae; usuarios reportan falla en el servicio de telefonía, Internet, así como llamadas cruzadas

La compañía asegura que son problemas aislados, pero el número de quejas dice lo contrario

La era digital puede ser una maravilla, pero también una auténtica pesadilla cuando hay problemas. Las comunicaciones telefónicas y vía Internet son esenciales en el mundo actual, pero una caída del servicio afecta en demasía la experiencia de los usuarios y eso es lo que sucede en este momento con Telcel.

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Reportan falla grave de Telcel; usuarios no tienen red, no pueden hacer llamadas, ni navegar en Internet

Hace unos momentos, Telcel se convirtió en tendencia en redes sociales por el alto número de menciones de la compañía y su servicio de telefonía, así como de Internet. De acuerdo con reportes de los usuarios, alrededor de las 7 PM los equipos se quedaron sin señal para realizar llamadas, también sufrieron afectaciones en la red que permite la conexión a Internet, ausencia de servicio de mensajes SMS e incluso advirtieron por llamadas cruzadas, o sea que se marca un número en específico y se recibe respuesta en otro que no es del interés del usuarios.

Al consultar la plataforma Down Detector, muestra que, hasta este momento, hay más de 1500 reportes de falla en Telcel a lo largo del país, pero el número no está reduciendo.

La red de Telcel se cayó y reportan fallas en todo México
La red de Telcel se cayó y reportan fallas en todo México

Por su parte, la cuenta Servicio Telcel en X está dando atención inmediata a los usuarios vía mensaje directo. La mayoría de quejas indican que la red de Telcel cayó por lo que no pueden realizar llamadas, tampoco navegar por Internet, ni usar sistemas de validación SMS.

Según un reporte de Expansión, un representante de Telcel aseguró que no se trata de una falla generalizada, sino de casos específicos en los que usuarios no cuentan con red. Sin embargo, el número de quejas en redes sociales muestra otra realidad. Pese a ello, las respuestas de la compañía en este momento indican que el problema ya se está atendiendo y se espera pronta solución.

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Fuente 1, Fuente 2

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