La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) vuelve a dar de qué hablar en los videojuegos, pero esta vez no es por algún tema con Microsoft y sus adquisiciones, sino con las plataformas donde los usuarios pueden calificar de manera positiva o negativa el contenido. Esto significa que el famoso "bombardeo con negativos" estaría viviendo sus últimos momentos.
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La FTC va contra la reseñas y calificaciones falsas en Internet
Lina Khan, directora de la FTC, anunció la nueva regulación que entró en vigor en materia de reseñas y calificaciones de contenido por parte de usuarios. Se trata de un grupo de prácticas que a partir de este hoy quedan prohibidas y que pueden ser reportadas en el siguiente enlace. El objetivo general es poner fin a las reseñas y testimonios falsos en Internet, bien se trate de videojuegos, películas, series, o cualquier producto y en toda plataforma donde se pueda publicar una opinión o calificación.
Al respecto, la directora de la FTC señaló: "las personas confían en las reseñas en línea para realizar compras informadas y comparar productos. Cuando las empresas utilizan reseñas falsas, los consumidores son engañados y las empresas honestas salen perdiendo. Las empresas pueden usar reseñas falsas para engañar al sistema de muchas maneras: comprando reseñas positivas para sus productos o servicios, suprimiendo las negativas o generando reseñas malas de sus competidores. La regla final prohíbe una variedad de tácticas que contaminan el mercado con reseñas falsas".
¿Qué se prohíbe en materia de reseñas, calificaciones y cómo impacta a los videojuegos?
El documento consta de 6 puntos, pero comencemos por lo que está prohibido y que puede o no tener relación con los videojuegos. Primero, queda prohibida la compra de reseñas y calificaciones, tanto positivas como negativas, entendida como el otorgamiento de una remuneración monetaria o en especie por parte de una compañía hacia alguien con el fin de que se exprese bien o mal de un contenido o producto.
Asimismo, se prohíben las reseñas o calificaciones por parte de miembros de una compañía que no hagan explícita su relación con la misma en el momento de publicar su opinión. También, se prohíben reseñas y calificaciones por parte de medios de comunicación que pertenezcan a la misma empresa que puso el producto o contenido en el mercado. De la misma forma, queda prohibido cualquier tipo de presión por parte de una compañía para influenciar una reseña o calificación positiva o negativa, así como el uso de métricas de redes sociales que estén potenciadas por bots.
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Dicho, esto, nos quedamos con la primera regla que sí tendría impacto directo en los videojuegos. Esta prohíbe las reseñas y calificaciones falsas realizadas con herramientas IA, pero también aquellas en que no haya elementos para comprobar que el usuario tuvo una experiencia real y sustancial con el contenido o producto, de manera que su testimonio se consideraría falso. Al respecto, cabe recordar que en algunos lanzamientos de videojuegos se han vertido calificaciones negativas a minutos de su llegada al mercado, lo cual hace imposible que el usuario común haya podido terminar el juego en cuestión.
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Lamentablemente, esta nueva regulación también amenaza el uso legítimo del bombardeo con negativos en los videojuegos que ha sido usado por las comunidades para protestar contra alguna situación en específico y para llamar la atención de desarrolladores y editores.
Si bien la FTC solo indica que las plataformas deberán adoptar estas reglas como nueva norma, no queda claro cómo impactará esta prohibición más allá de los canales de denuncia brindados, en especial porque las reseñas y calificaciones, sobre todo en juegos populares, se cuentan por miles.
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