Ser el administrador de la cuenta de Twitter de una compañía o franquicia es una responsabilidad enorme, pues una selección errónea de palabras o un comportamiento inapropiado puede manchar la imagen de la marca. El community manager del perfil oficial de Need for Speed descubrió eso tras protagonizar una pelea en redes sociales.
Hace poco, la cuenta oficial de la franquicia en Twitter compartió un video que reveló el contenido que estará disponible para todos los jugadores que preordenen la Palace Edition de Need for Speed Unbound, la más reciente entrega que debutará el próximo 1 de diciembre. Uno de los beneficios es poder jugar 3 días antes del lanzamiento. “Ustedes preguntaron, y nosotros escuchamos”, reza el encabezado del tuit.
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Pelea entre la cuenta de Need for Speed y fans causa polémica; EA pide disculpas
Ese bono de preorden no sentó bien a un sector de la comunidad. Un jugador arremetió contra el hecho de tener que pagar más para tener acceso anticipado. La cuenta de Twitter respondió y, tras un intercambio de tuits, le dijo al fan lo siguiente: “Llora por eso, hermano, o compra [el juego] a precio regular. No me importa”.
Esta respuesta enfureció al jugador, quien afirmó en un tuit de seguimiento que ya no comprará la nueva entrega y remarcó la actitud poco profesional del community manager detrás de la cuenta de Twitter de la popular franquicia de Electronic Arts.
Legendary
— VicariousNick (@VicariousNick) November 23, 2022
This "edgy" EA social media employee is embarrassing...
— Michael (@LegacyKillaHD) November 22, 2022
HAVE YOU NOT LEARNED ANYTHING?! pic.twitter.com/taVMVfoG3u
“Iba a comprar el juego el día del lanzamiento, pero debido a la administración de la cuenta perdieron una venta. Está bien, quédate tranquilo y sé relevante para los niños de 12 años. No eres ni la mitad de lo que crees que eres, jefe. Son vergonzosos y poco profesionales”, aseguró el fanático.
Poco después, la cuenta eliminó las respuestas. Sin embargo, y como era de esperar, los usuarios compartieron las capturas de pantalla de la conversación. Ante esta controversia, Electronic Arts reconoció el error y pidió disculpas a través de la cuenta de Need for Speed.
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“Admitimos que nos dejamos llevar por el hype del lanzamiento y que algunas de nuestras respuestas recientes en las redes sociales cruzaron la raya. Pedimos disculpas a los fans que molestamos. Lo haremos mejor. Nos vemos la próxima semana”, reza la disculpa de la compañía.
We admit we got a bit caught up in the hype for launch and some of our recent social media replies crossed the line. To those fans we upset, we apologize. We will do better. See you here next week.
— Need for Speed (@NeedforSpeed) November 23, 2022
Ciertamente, Electronic Arts está familiarizada con tuits controversiales. Hace unos meses, enfureció a los jugadores y desarrolladores de la industria del gaming tras burlarse de los videojuegos para un solo jugador.
Pero cuéntanos, ¿crees que la cuenta del videojuego cruzó la línea y fue irrespetuosa? Déjanos leerte en los comentarios.
Need for Speed Unbound estará disponible para PlayStation 5, Xbox Series X|S y PC a partir del próximo 1 de diciembre. Encontrarás más noticias relacionadas con él si das clic aquí.
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