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El Organismo de Competencia y Mercados de Reino Unido (MCA) inició hace años una investigación sobre los servicios de suscripción de PlayStation, Nintendo y Xbox. Su meta era saber si ciertos términos de los contratos eran justos, sobre todo los vinculados a las renovaciones automáticas.
Como resultado, Xbox tuvo que hacer algunos ajustes a Game Pass y a otros de sus servicios a principios de este año, todo para que los clientes tengan más claro qué significa la renovación automática y cómo obtener un reembolso en caso de una renovación no deseada.
Ahora le tocó el turno a PlayStation y Nintendo, que también se comprometieron a hacer cambios en sus términos sobre las renovaciones automáticas de servicios como PlayStation Plus y Nintendo Switch Online.
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¿Qué cambio sufrirán PS Plus y Switch Online?
No debes preocuparte si eres usuario de alguno de estos servicios, pues el cambio no afectará su contenido ni la forma en que funcionan. En el caso de PlayStation Plus, Sony ahora contactará a todos los clientes que tienen el servicio contratado pero que no lo han usado por cierto tiempo. Deberá explicarles cómo cancelarlo y, en caso de que los clientes no lo hagan, Sony dejará de aceptar los pagos.
Nintendo eligió una opción diferente: ahora venderá Switch Online sin la opción de renovación automática activada de forma predeterminada. Así pues, serán los usuarios quienes deberán activarla de forma manual.
Michael Grenfell, director ejecutivo de vigilancia de la CMA, afirmó que lograron su objetivo con la investigación ya que los cambios son en favor de todos los jugadores. De esta forma también garantizan que PlayStation, Xbox y Nintendo cumplan con la ley de protección al consumidor.
"Como resultado de nuestras investigaciones, se han realizado una serie de cambios en este sector para proteger a los clientes y ayudar a abordar las preocupaciones sobre las suscripciones de renovación automática. Por lo tanto, el anuncio de hoy concluye nuestras investigaciones en el sector de los videojuegos en línea” , afirmó el directivo.
🎮 Now that #Sony and #Nintendo have made positive changes to their subscription practices for online gaming services, we have closed our probe into the sector.
— Competition & Markets Authority (@CMAgovUK) April 13, 2022
Find out more about the changes here: https://t.co/askuYbIYyr#OnlineGaming pic.twitter.com/HKA6EtYvVr
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