GameStop evade reembolsos en versiones físicas de Cyberpunk 2077

Un documento interno ordena que los trabajadores dirijan la queja de los clientes hacia CD Projekt

GameStop evade reembolsos en versiones físicas de Cyberpunk 2077

Un documento interno ordena que los trabajadores dirijan la queja de los clientes hacia CD Projekt

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por

Víctor Rosas {"src_avatar":"https:\/\/cl2.buscafs.com\/www.levelup.com\/public\/uploads\/images\/476056_64x64.jpg","nickname":"VictorRosas","user_name":"V\u00edctor Rosas","user_link":"\/usuario\/VictorRosas","posts":260,"theme":"gray","cover":false,"status":true} 2020-12-17T02:16:00+00:00

El reembolso de Cyberpunk 2077 también es un problema en versiones físicas

Si bien abordar el marco legal del entorno digital es algo complejo, en especial porque los derechos del consumidor y su margen de operación se encuentran en un área gris debido a la poca atención que se ha dado a esta variante comercial en materia de videojuegos, se piensa que las cosa pueden ser diferentes comprando un juego en versión física. Pues bien, a raiz del mensaje de CD Projekt, algunos jugadores se sintieron motivados para regresar Cyberpunk 2077 y recuperar su dinero, pero en el caso de GameStop parece que no lograrán su objetivo.

De acuerdo con información de VICE, quienes tuvieron acceso a un documento interno de la cadena de tiendas de videojuegos y artículos relacionados, GameStop, la orden en este momento es que ante cualquier intento de devolución de Cyberpunk 2077, la respuesta de los trabajadores sea negativa y pidan a los clientes dirigir su queja vía correo a CD Projekt. En ese sentido, la cadena se estaría escudando en la llegada del primer parche importante del juego: "CDP lanzará un parche el 21 de diciembre que debería ser una solución importante para abordar las preocupaciones de los clientes sobre Cyberpunk 2077. Si los clientes aún no están contentos y quieren devolver su producto, se les debe indicar que envíen un correo electrónico a: helpmerefund@cdprojektred.com para obtener instrucciones de reembolso y reembolsos emitidos directamente desde CDP. El mensaje completo de CDP para los clientes de Cyberpunk se puede encontrar aquí [enlace de la compañía polaca]"

Así pues, por si no fuera bastante el desastroso lanzamiento de Cyberpunk 2077, CD Projekt cometió el error de motivar a los jugadores a pedir reembolsos sin tener participación alguna en ese proceso para los casos de PlayStation, Xbox y tiendas retail. De hecho, algunos jugadores señalan que en el caso de PlayStation es más difícil hacer un reembolso y no tendrán otra opción más que esperar las actualizaciones del juego.

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