Una de las ventajas del ecosistema de Xbox es que muchos juegos de generaciones pasadas se pueden disfrutar sin problemas en Xbox Series X|S. De esta forma, los usuarios confían en que su biblioteca de títulos los acompañará a lo largo de los años. Sin embargo, en ocasiones sucede algo inesperado que puede arruinar una inversión de décadas.
Muestra de ello es la historia de un jugador de Xbox que recientemente perdió cerca de $40,000 USD en juegos digitales luego de que Microsoft lo baneara. La persona aseguró que el castigo no tiene justificación, por lo que alertó a la comunidad y les recomendó tener cuidado. Por supuesto, el fan de Xbox se mostró muy afectado y decepcionado por lo ocurrido, pues de la noche a la mañana se quedó prácticamente sin juegos.
Ante esto, la comunidad le dio algunos consejos para intentar recuperar su cuenta y, con ello, rescatar toda su colección de juegos digitales. Una recomendación en particular fue de mucha utilidad, así que su historia tuvo un final feliz.
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Fan de Xbox perdió miles de dólares en juegos digitales por baneo
El usuario de reddit conocido como DiscountNegative1243 hizo una publicación para dar a conocer su caso. Afirmó que Microsoft lo baneó de Xbox sin justificación alguna y negó todas sus apelaciones. Como consecuencia, perdió la cuenta que tenía desde 2007. En ella tenía más de 600 juegos digitales y una inversión aproximada de $40,000 USD.
Al igual que todo jugador, DiscountNegative1243 se mostró desesperado ante esta situación, pues prácticamente perdió todos los títulos que había comprado en el ecosistema de la marca. Explicó que el baneo sucedió poco después de que jugó Call of Duty y una de las personas que estaba en partida usó una herramienta no permitida para que todos pudieran desbloquear logros automáticamente.
“No hice nada, pero de repente, un día después, recibí un mensaje diciendo que me habían baneado por infringir las normas de la comunidad. Llevo años jugando a Xbox con una cuenta perfecta: sin infracciones, sin strikes, nada. Nunca he hecho trampas en mi vida. Pero Microsoft me castiga por algo que ni siquiera hice. Ya es bastante malo, ¿verdad? Pero luego intento apelar la suspensión, ¿y adivina qué? Me la deniegan en cuestión de minutos. Ni siquiera tuve oportunidad de explicarme bien, y ahora no tengo nada. Sin juegos, sin acceso, sin nada”.
Enfatizó que hizo de todo para ponerse en contacto con alguien en Microsoft y explicarle la situación. Sin embargo, no corrió con suerte y lamentó la situación. Debido a lo ocurrido, el jugador alertó a la comunidad sobre los baneos injustificados y acerca de los riesgos de comprar juegos en formato digital. Asimismo, pidió ayuda para resolver de alguna forma su problema.
“Si crees que exagero, créeme, esto le puede pasar a cualquiera. No les importan sus clientes fieles, y desde luego les da igual cuánto dinero hayas gastado. Perdí $40,000 USD, y creen que está bien hacerme eso sin avisar. ¿Cómo es eso justo? Sólo les aviso: no confíen en Microsoft. Pueden quitarles todo lo que han comprado sin siquiera decirles por qué. Si tienen dudas sobre comprar en formato digital, piénsenlo 2 veces, porque pueden robarles literalmente toda su biblioteca y no tendrán forma de recuperarla”.
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La comunidad intentó ayudar al jugador afectado
La publicación de DiscountNegative1243 llamó mucho la atención de la comunidad, pues contó una pesadilla que ningún jugador quisiera vivir. Los jugadores intentaron ayudar al afectado con varios consejos. Para empezar, algunos le recomendaron, en la medida de lo posible, no volver a comprar títulos en formato digital.
“Por eso compro en físico. Me daría pena que me pasara esto. Tampoco intento convertir esto en algo digital frente a físico. Justo cuando veo esto, me enoja que le pase a alguien. Es horrible, de verdad”.
Por otro lado, varias personas le insistieron en contactar con el servicio a clientes de Xbox, pues usualmente atiende y resuelve este tipo de casos en cuestión de días. Otros jugadores simplemente trataron de consolarlo y unos más se sorprendieron al saber que tenía una colección de juegos digitales con un valor de $40,000 USD. También hubo fans que compartieron experiencias similares, donde perdieron miles de dólares en juegos tras un baneo.
“Una biblioteca digital de $40,000 USD es una locura”.
Por último, parte de la comunidad le recomendó compartir su caso en las redes sociales como X (antes Twitter) para llamar la atención de Microsoft y Xbox. Con suerte, así atenderían su situación y le darían una solución. Al parecer, DiscountNegative1243 siguió este consejo y le dio buenos resultados.
¿Qué pasó al final con la colección del jugador?
Luego de algunos días, el jugador actualizó su publicación de reddit para compartir buenas noticias con la comunidad. Confirmó que Microsoft y Xbox le regresaron la cuenta y dieron por terminado el baneo. DiscountNegative1243 se mostró contento por la solución y agradeció al resto de jugadores por todo su apoyo y sus consejos.
“Me quitaron el baneo. ¡Gracias a todos por su ayuda, apoyo y sugerencias! Acabo de revisar mi correo electrónico y lo verifiqué iniciando sesión. Nuevamente, gracias a todos por su ayuda; he aprendido mucho de ustedes en los últimos días”.
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2025-03-20 16:48:50